Orvara

Условия и положения

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями и положениями использования услуг компании Orvara.

1. Область применения

Настоящие условия и положения регулируют использование веб-сайта и услуг компании Orvara (далее — «Компания»). Получая доступ к нашему сайту или пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь с данными условиями в полном объёме. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, воздержитесь от использования наших сервисов.

Компания оставляет за собой право изменять настоящие условия в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновлёнными условиями.

2. Поставщик

Поставщиком услуг является:

  • Название компании: Orvara
  • Адрес: Calle Mayor 106, 28013 Madrid, Spain
  • Телефон: +34 915 287 432
  • Электронная почта: marketing@ruschatam.online
  • Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

3. Услуги

Orvara предоставляет следующие услуги:

  • Проектирование и изготовление мебели на заказ;
  • Консультации по дизайну интерьера;
  • Доставка и установка мебельной продукции;
  • Гарантийное и послегарантийное обслуживание;
  • Реставрация и ремонт мебели.

Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего сайта. Компания вправе изменять перечень предоставляемых услуг без предварительного уведомления.

4. Бронирование и заказы

Оформление заказа на сайте Orvara является предложением клиента заключить договор. Договор считается заключённым после подтверждения заказа Компанией в письменной форме или по электронной почте.

При оформлении заказа клиент обязуется предоставить точную и полную информацию, включая:

  1. Контактные данные (имя, телефон, адрес электронной почты);
  2. Адрес доставки;
  3. Детали заказа (размеры, материалы, конфигурация).

Компания не несёт ответственности за последствия, вызванные предоставлением клиентом неточной или неполной информации.

5. Цены

Все цены на сайте указаны в евро (€) и включают НДС, если не указано иное. Цены действительны на момент публикации и могут быть изменены без предварительного уведомления.

Окончательная стоимость заказа определяется на основании индивидуального расчёта и фиксируется в подтверждении заказа. Для изделий, изготавливаемых на заказ, цена может зависеть от выбранных материалов, размеров и сложности конструкции.

6. Оплата

Компания Orvara принимает следующие способы оплаты:

  • Банковский перевод;
  • Оплата банковской картой (Visa, MasterCard);
  • Наличный расчёт при доставке (по предварительной договорённости).

Для индивидуальных заказов может потребоваться предоплата в размере до 50% от стоимости заказа. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент получения товара.

Все платежи обрабатываются через защищённые платёжные системы. Компания не хранит данные банковских карт клиентов.

7. Отмена заказа

Клиент имеет право отменить заказ в следующие сроки:

  • Для стандартных товаров из каталога — в течение 14 дней с момента получения товара, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей;
  • Для товаров, изготовленных на заказ — до начала производства, с удержанием понесённых расходов на закупку материалов.

Для отмены заказа необходимо направить письменное уведомление на адрес marketing@ruschatam.online с указанием номера заказа. Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения возвращённого товара в надлежащем состоянии.

8. Ответственность

Компания Orvara несёт ответственность за качество предоставляемых товаров и услуг в соответствии с действующим законодательством Испании и Европейского Союза.

Гарантийный срок на мебельную продукцию составляет 2 года с момента доставки. Гарантия не распространяется на:

  • Естественный износ материалов;
  • Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией;
  • Повреждения, вызванные несанкционированным ремонтом или модификацией;
  • Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.

Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред, если иное не предусмотрено законом.

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на сайте Orvara, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн, графику и программное обеспечение, являются интеллектуальной собственностью Компании и защищены авторским правом.

Запрещается копирование, воспроизведение, распространение, модификация или любое иное использование материалов сайта без предварительного письменного согласия Компании.

Дизайнерские проекты, разработанные специалистами Orvara для клиентов, остаются интеллектуальной собственностью Компании, если иное не предусмотрено отдельным договором.

10. Применимое право

Настоящие условия и положения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Испания. Все вопросы, не урегулированные настоящими условиями, подлежат разрешению в соответствии с применимыми нормами испанского и европейского права.

Если какое-либо положение настоящих условий будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют свою полную силу и действие.

11. Разрешение споров

В случае возникновения споров или разногласий, связанных с использованием услуг Компании, стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров.

Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 дней с момента направления письменной претензии, он подлежит рассмотрению в компетентных судах города Мадрид, Испания, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

Клиент также имеет право обратиться в альтернативные органы по разрешению споров (ADR) или воспользоваться платформой онлайн-разрешения споров Европейской комиссии.

Последнее обновление: январь 2026 года.